Pregunta 4. ¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia “golpe por golpe”?

Para saber si aplicando la estrategia “Golpe por Golpe” prevendría casos como este en el futuro, hay que empezar por definir o explicar la estrategia. La estrategia “Golpe por  Golpe” consiste en la necesidad de que dos partes que acuerden trabajar en conjunto tengan disposición para cooperar y, al mismo tiempo, posean igual disposición para castigar cualquier asunto de deslealtad o de alguna acción desleal. La finalidad de esta estrategia es resaltar los beneficios positivos al largo plazo manteniendo una buena relación entre las partes, es decir busca resaltar las ventajas en el futuro que se derivan de mantener una buena relación entre las partes.

En el caso de Aero continente, es poco probable que se pueda aplicar esta estrategia porque el giro del negocio de Aero continente no era generar beneficios ni ingresos por medio del servicio aéreo que ofrecía la empresa, todo lo contrario era camuflar los actos ilícitos como el lavado de dinero y el narcotráfico y aunque tuvieron la oportunidad de hacer muchas alianzas con otros grupos no hubiese funcionado porque los dueños buscaban beneficios ilegales, no tienen mucha importancia que es lo que suceda con los otros grupos, la empresa no buscaba tener una cooperación con ello y si se hubiese tenido, los dueños les mentirían sobre tener un negocio ilícito debajo de la organización. Zevallos pudo hacer el bien dejando los actos ilegales para seguir con la empresa en funcionamiento pero parece que la ambición por generar mayor dinero a corto plazo ha hecho que perjudique a toda la empresa.

En conclusión, la aplicación de una estrategia golpe por golpe funcionaría mejor si Aero continente se hubiese formado con buenos principios morales y así poder cooperar con otros grupos para resaltar los beneficios positivos a largo tiempo, pero como los dueños no buscaba los beneficios para la empresa sino para sí mismos, cooperar con otros para ellos no hubiese funcionado y optar por una estrategia en el cuál ellos se negarían siempre para que no descubriesen sus actividades ilícitas sería en vano.

Ejemplo: El poder y violencia entre autoridades y narcotraficantes en México

Un ejemplo puede ser las ciudades de México más peligrosas como Juárez, Tijuana, etc. En donde la seguridad ciudadana es la más crítica debido al poder que han cobrado los carteles de la droga. Existen cuatro carteles principales que controlan el narcotráfico de manera geográfica. El crimen organizado está tomando el control de varios lugares de la república mexicana, llegando a matar gente y policías para mantener un control y poder sobre ello mediante el miedo y la intimidación. Esto es lo que origina las guerras entre narcos, y que quieran aplicar un tema de “golpe por golpe”, sería en vano porque los objetivos de estos narcotraficantes son otros y no están de acuerdo en cooperar con otros.

Los efectos en las relaciones a nivel Supra Organizacional de Aerocontinente

Para poder analizar cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa Aero continente con la sociedad a nivel supra organizacional tenemos que entender el modelo de Joseph Badaracco. Quien plantea en su modelo el reconocimiento de los tres dilemas, los cuales se componen en el personal, organizacional y supra organizacional, estos dilemas se presentan de manera cotidiana en las personas; enfrentando  “lo correcto vs lo incorrecto”  y que además  generan un alto impacto en nuestras vidas, en las organizaciones y en la sociedad en general.

En cuanto al aspecto supra organizacional la persona en cuestión que se encarga de tomar la decisión debido a que es su función debe tomar en cuanto que aquellas elecciones que elija para su empresa no solo afectara el sistema dentro de ella sino que debe tomar en cuenta las implicaciones que causaría fuera de ella es decir a un nivel social, es decir que las decisiones que se tomen afectaron no solo a las personas que trabajen dentro de la organizaciones e incluso el gobierno y algunas entidades de este se ven involucrados con la decisión tomada por el ejecutor. De esta manera la persona encargada de tomar este tipo de decisiones tiene una gran responsabilidad encima por elegir cual es la mejor opción para todos, cuya función no es fácil de realizar y peor aún si no es consiente a quienes afectara a largo plazo.

En el caso de Aero continente, las decisiones que se tuvieron que tomar frente a las controversias que la empresa estaba afrontando en su momento afectaron drásticamente tanto al ámbito interno como al externo, es decir, a las personas que trabajaban dentro de la empresa (colaboradores) y a sus clientes, proveedores, comunidad en general, accionistas, entidades gubernamentales, etc (stakeholders). Para poder entender mejor como se vieron afectados sus grupos de interés se analizara el siguiente gráfico;

Después de haber entendido como eran las relaciones de la empresa Aero continente con sus grupos de interés podemos desarrollar las preguntas que se usan para el manejo de dilemas supra organizacionales planteadas por el mismo Joseph Badaracco que son las siguientes;

¿Aero Continente ha hecho todo lo que ha podido para asegurar su posición y afirmar la fortaleza de la organización? ¿Aero Continente ha hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de la institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?
¿En qué situación debe jugar al león- liderazgo inspirador, emblemático- o al zorro- astucia y sagacidad?

En cuanto a la primera pregunta los accionistas de la empresa, específicamente Fernando Zeballos y su hermana Lupe Zeballos quienes mantuvieron la filosofía de que el dinero era lo más importante sin pensar en las consecuencias hicieron todo lo que estuvo en sus manos para poder mantener la posición de liderazgo que habían logrado obtener debido a su gran competitividad basada en precios bajos captar la mayor participación dentro de su mercado relevante. Pero lamentablemente como ellos no pensaron la magnitud de la gravedad debido a la consecuencia de sus actos, muchos menos tomaron en cuanta la propia organización y cada uno de los componentes que la conformaba afectado terriblemente a cada uno de ellos.

En cuanto a la segunda pregunta la es respuesta es negativa ya que ellos en ningún momento tomaron en cuenta a los miembros de la organización, no lo demostraron en ninguna de las acciones que tomaron ni mucho menos de forma creativa, es por esto que, se puede afirmar que el único rol que ellos tomaron fue para beneficio de ellos mismos. De esta manera podemos llegar a la conclusión de que el cierre repentino de la empresa causo grandes problemas para cada uno de los miembros que en su momento confiaba en la institución para la cual brindaba sus servicios y no esperaban la desilusión tan repentina que les toco pasar en su momento

Por último,  en cuanto a la tercera pregunta el rol que tomaron los accionistas fue el del zorro quien tenía la habilidad de la astucia y sagacidad que tenían a su vez los dueños pero no para un buen fin sino ellos usaron estos rasgos para un mal propósito, es decir, para realizar sus operaciones ilícitas en la clandestinidad y enriquecerse a partir de estas. Otro hubiera sido la historia si hubieran actuado de forma transparente como muchas empresas en la actualidad se manejan y sobrevivan a pesar de la ardua competencia existente debido al valor agregado que cada una ofrece a sus clientes.

TA3 EJEMPLO DE INTENSIDAD MORAL Y DOBLE ESTANDAR MORAL

Plantee dos ejemplos en el que se aplique una variable de intensidad moral en el

caso que analiza y un ejemplo de doble estándar moral. (Se analizará cómo se aplican correctamente las variables de intensidad moral)

1.    EJEMPLO DE INTENSIDAD MORAL APLICADO A ALGUNOS DE LOS  FACTORES

El concepto de intensidad moral fue propuesta por primera vez por Thomas Jones en 1991, nos dice que la toma de decisiones ética se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para nosotros. Jones propone que la intensidad moral varía de acuerdo con seis factores:

Un ejemplo muy evidente en la cual  se aplica una de las variables de intensidad moral en uno de los factores es en:

 EL FACTOR  MAGNITUD DE LA CONSECUENCIA, Es la suma esperada de los daños o beneficios para aquellos que reciben el impacto de nuestras decisiones o acciones y la importancia se basa según el daño que causa.

En el caso Aerocontinente  se da cuando, luego de conocer las acciones del narcotraficante Fernando Zevallos, el piloto Enrique Canaval Landazuri, quiso reflotar la compañía AeroContinente, aquí analizaremos el gran daño que le causo la compañía fraudulenta Aerocontinente, El piloto con buenas intenciones trabajo para la compañía , un tiempo después los medios lo acusaban de que posiblemente este en relaciones laborales y económicos con el autor  Fernando Zevallos.

A causa de eso al piloto lo deportaron de EE.UU, y  se le prohibió la entrada al país mencionado y para ese entonces el se encontraba tomando un curso en EE.UU, esto volcó por completo a su familia y a su reputación.

Esto se dio el dio en que  Enrique Canaval se encontraba piloteando un vuelo para Río de Janeiro, sus familiares le informaron desde Lima que su nombre estaba publicado en los periódicos como uno de los presuntos socios de Fernando Zevallos. Luego de esta noticia, comenzó la catástrofe para el piloto: a su regreso a Lima los bancos le cancelaron sus tarjetas de crédito, ahorro y todas las entidades financiera le cerraron sus puertas. Es decir, quedo fichado para las empresas financieras, así como también para las empresas de retail. En esos momentos, lo único que le quedaba al piloto era probar su inocencia, para así poder limpiar la mala  imagen que le había generado la toma de Aerocontinente.

En este ejemplo,  se puede observar claramente como la magnitud de las consecuencias y el daño causado  al piloto por las acciones previamente hechas del señor Fernando Zevallos, llegaran a manchar su imagen en todo el país. El impacto de la decisión que tomo el Sr. Enrique fue tremendo llegando a punto de ser acusado como cómplice y socio. Una de las más graves acusaciones que tuvo que enfrentar fue la que señalaba que él había tomado el mando de Aerocontinente por encargo de Fernando Zevallos. A pesar que a lo largo del tiempo se pudo comprobar  que no había vínculo alguno de Enrique con los fraudes de Fernando Zevallos.

Pero a pesar de ello, la acción de Enrique al no querer  dejar que una compañía tan grande y tan exitosa a pesar de sus malas acciones. Probablemente, el piloto Enrique Canaval nunca midió las consecuencias que esto traería porque sintió que la acción de trabajar en una compañía tan grande y en pleno crecimiento a pesar de sus fraudes, era más importante que los daños que iba a causarle en un futuro si en algún momento.

2.    EJEMPLO DE DOBLE ESTANDAR MORAL.

La doble estándar moral surge  ante la acusación de un trato desigual, lo que se da es una justificación "adecuada" para el tratamiento diferente y no un empeño en eliminar el trato desigual propiamente dicho, esto es inmoral y penado.

Al analizar el caso se puede ver claramente como la  doble moral está muy involucrado en el caso Aerocontinente .Los medios que encubrieron fueron persona con claras muestras de desigualdad hacia las diferentes personas en comparación con Fernando Zevallos. Una de las principales es la jueza Ruth Monge del poder judicial también estaría involucrada en una conducta de doble moral, ya que ejercía un trato recto y justo con otras persona, e incluso ella  supuestamente hacia cumplir la ley juzgando correctamente cada caso presentados, sin embargo con Fernando Zevallos fue condescendiente, también por recibir pasajes aéreos. Sus mismos principios no se cumplieron y ya ejercía un trato desigual y de doble moral.

ELABORADO POR: HUGO MEJIA MARTINEZ

Pregunta 2: Herramientas Gerenciales de la Ética para los Negocios

HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA EL CASO

HERRAMIENTAS GERENCIALES DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS	DEFINICIÓN	EN EL CASO AÉRO CONTINENTE
1.Enunciados de visión y misión        corporativa	Establecen cuáles son las creencias, compromisos  y valores de la empresa y una idea general acerca de que los trabajadores deben comprender como un comportamiento ético.	En una profunda búsqueda de la misión y visión de la empresa, no se logró encontrar mucha información sobre ello y esto debe ser porque la empresa no estaba concentrada al giro del negocio sino por las actividades ilícitas o simplemente porque la empresa ya no opera más.
2.Códigos de la Ética Corporativos	Enunciados específicos sobre los tipos de conducta que son esperados de los empleados dentro de una organización.	Estos códigos hubieran regulado las conductas de los empleados para que no sigan siendo parte de las actividades ilícitas que traía la empresa tras estar enviando kilos de droga a otros lugares.
3.Canales de reporte y consulta	Canales que sirven para resolver dudas sobre cuestiones vinculadas a la ética y que también sirven para hacer denuncias sobre formas impropias de comportamiento dentro de la empresa.	No existió ninguna denuncia ni reclamo sobre algo no ético dentro de la empresa, debido a que los mismos no estaban formalizados.
4.Gerentes, jefes y comités éticos	Dentro de la organización, determinados individuos o grupos son elegidos para responsabilizarse del modo como su empresa maneja su ética.	Los temas de control, toma de decisiones, gestión y el buen manejo de la ética, caía en los hermanos Zevallos. Ellos tenían altos cargos gerenciales sin embargo son involucrados en acciones ilícitas para la compañía. Nadie supo velar por el adecuado funcionamiento de la empresa por lo que los llevo a un mal camino ético.
5.Consultores Éticos	Desarrollan las mismas funciones que los anteriores, pero como consultores externos atienden a una cartera de clientes.	No existieron consultores externos en la empresa de aero continente porque la empresa no actuaba de una manera muy ética y tener a consultores externos para que los asesore en su principal objetivo de actos ilegal de la empresa sería ilógico para la familia Zevallos por ello es que no existe ningún tipo de consultor externo. Si hubiese existido alguno, le hubiera puesto el pare a las acciones pocos éticas de la empresa.
6. Formación y entrenamiento en ética	Se trata de universidades, empresas o consultores particulares que responden a la demanda de un entrenamiento ético por parte de las empresas.	Si hubiera algún tipo de entrenamiento o formación a sus empleados y trabajadores sobre la ética organizacional, los problemas de la empresa aero continente sobre sus actividades ilegales hubiesen acabado.
7.   Programas de consulta, diálogo y asociación con    los grupos de interés de la  empresa	Se trata de un nuevo campo en el que se organizan foros de discusión grupos de trabajo, summits institucionales y otras formas de conocer la opinión ética de los constituyentes sobre diferentes problemas importantes a los que enfrenta la compañía.	A Zevallos sólo le interesaba generar beneficios así sea por actividades ilegales como el lavado de dinero y narcotráfico, tener conocimiento sobre las opiniones éticas de los constituyentes sobre estos problemas no iba a generar que deje de hacerlo sobre todo porque el mayor interés de la empresa no se concentraba en ofrecer un buen servicio de transporte aéreo sino que el principal rubro de la empresa era el narcotráfico que estaba oculto dentro de las operaciones de aero continente.
8. Auditoría, contaduría y reporte	Actividades muy relacionadas en el reporte de resultados y el impacto de una organización, en este caso, en el rango de los temas sociales, peticos y ambientales que sean de interés para sus constituyentes.	La empresa nunca realizó ningún reporte acerca de sus actividades. Por ello con el fin de saber de dónde vino qué, se debió realizar una auditoría para saber cómo se realizaban las actividades. De esta forma se hubiera podido encontrar el comportamiento de ellas.

Pregunta 2: Presente dos problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia en el caso que analiza y cómo se respetarían los derechos de los involucrados en este caso.

Problema 1:

Para contextualizar analizaremos un poco sobre la definición de La teoría de la justicia de Rawls que se basa principalmente en utilizar un  El sentido de justicia es definido por Rawls como la capacidad moral que tenemos para juzgar, apoyar esos juicios en razones, actuar de acuerdo con ellos y desear que otros actúen de igual modo.

En resumen la justicia consiste en tratar a las personas de un modo que asegure que cada uno obtenga lo que merece en cada situación.

Todas las empresas deberán actuar de acuerdo a este principio respetando los derechos de justicia de sus trabajadores y sus inversionistas, sus clientes, etc.

Para  el caso de Aero continente las posibilidades que los competidores de su mercado tuvieran una competencia justa y de forma transparente se invalido. Para ello le explicare un poco de como sucede en un principio.

 Cuando  Aero continente ingresa al mercado por primera vez  poseía las mismas condiciones del mercado para iniciar operaciones como lo habían tenido sus fuertes competidores, Aero Perú, Americana de aviación y Faucett. Su posicionamiento como empresa era baja como se puede ver en el cuadro siguiente.

Aero continente solo tenia un 17% y otras aerolíneas competidoras tenían un porcentaje muy por encima ya que se encontraban mas tiempo y con mayor posicionamiento. Para ese entonces el precio de mercado era estándar y no había gran diferencia entre los competidores.

Pero que sucedió después, la verdadera razón por la que el mercado había iniciado operaciones broto y era porque era una empresa para lavado de activos. Aero Continente dio precios  muy por debajo de las tarifas estándares . Precios como  US$ 39,99 y otras de US$ 49.00 y US$ 59.00.

A raíz de esto muchas empresas aerolíneas salieron del rubro y fracasaron y es mas se sentían incapaces de competir con tan bajos precios y sin saber lo que había de tras de esta aerolínea.

Entonces podemos ver claramente los problemas  de la teoría de la justicia, no se da un trato justo a nivel  empresas y las empresas no siguen los mismos procesos de competencia.

Todas las empresas merecían tener ganancias según su trabajo honrado y realizar negocios en completa equidad sin embargo Aero continente se valía del dinero lavado proveniente del narcotraficante y eso hacia que bajara sus precios a tal magnitud.

 A diferencia de sus competidores leales no, es decir el problema detectado es la falta de igualdad de oportunidades (ceteris paribus) en la  competencia del mercado de transporte aéreo.

Problema 2:

El segundo  problema que podemos ver en esta situación  para el tema de justicia   es la falta de la misma para los empleados y trabajadores honestos que solo buscaban remuneraciones  buenas a futuro. 

La explicación a esto es que   a  raíz de las prácticas ilícitas del Señor Fernando Zevallos  que no solo fue el  si no que para mantener dichas prácticas  soborno  a altos funcionarios públicos ofreciéndoles pasajes de cortesía para vuelos nacionales e internacionales, además de otras coimas y así mismo a muchos trabajadores  que tenían conocimiento de este acto ilícito. 

Pero   hubieron muchos  trabajadores y empleados que  solo trabajaban honestamente esperando cumplir su trabajo y ganar dinero  de acuerdo al esfuerzo que realizaban y ellos no tuvieron derechos como la libre competencia, trabajo porque  fueron atropellados a raíz que los terminaron botando . Por estas razones opinamos que no siempre se tiene justas condiciones ni justos resultados de nuestras propias responsabilidades.

Ejemplo 2 Utilitarismo

	Entrada al mercado de manera ilegal		Entrada al mercado de manera legal
Grupos de interes	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Los Zevallos	Mayores ingresos, su poder adquisitivo aumento a partir de la venta de las drogas	Podían ser juzgados frente a otras personas y hasta llegar a ser descubiertos	Trabajar de manera correcta para lograr el éxito deseado.	Trabajo exhaustivo para sobresalir frente a los competidores
Otros accionistas (fuera de la familia Zeballos)	Mayores ingresos en contribución por la participación generada.	Miedo a ser involucrados en actividades que ellos no comenzaron.	Obrar correctamente sin cargos de conciencia.	Mucho más trabajo que antes.
Trabajadores de la Aerocontinente	Condición de trabajo estable y por lo tanto tenían ingresos seguros (fijos).	Corte de personal en los mejores casos de que todo se descubran ya ellos también pueden ser investigados judicialmente.	Trabajar en una empresa que realice sus actividades coherentemente a sus ideales de negocio.	Sueldo menos y trabajo inestable
Proveedores	Su margen de ingresos era mayor ya que su forma de cobro era diferente	Temor a ser considerado como contribuidor en las actividades ilegales	Realizar negociaciones con una empresa solida con la cual puede tener alianzas estratégicas a largo plazo	No identificados
Clientes	Pasajes más cómodos, y tenían cierta lealtad con la aerolínea.	Decepción de haber confiado en una empresa deshonesta	Realizar lazos de fidelización con empresas que realmente lo merezcan.	Tarifas de pasajes más caros a los que estaban acostumbrados
Gobierno (u otras entidades del estado)	Se les ofrecía plata pata ocultar actividades ilícitas	Inestabilidad política, había mucha corrupción	Recaudar dinero a través de otras medidas como impuestos	No identificados

El segundo ejemplo de Utilitarismo que hemos podido identificar en el caso es que para la mayoría de los grupos de interés existía un sentimiento positivo cuando Aaerocontinente operaba de manera ilegal, principalmente por los ingresos en cada grupo de interés era elevado. Sin embargo, algunos grupos de interés, como los otros accionistas, tenían temo a ser considerados cómplices. En el caso de los otros proveedores si es que estos se hubieran enterado previamente hubieran cortado relación con la empresa en cuestión.se hubieran o lo que también pudieron haber hecho es saber lo que hacían pero quedarse en silencio lo cual también está mal. 

Ejemplo 1 UTILITARISMO

	Prosperar a partir de un acto delictivo (Trafico de drogas)		Prosperar mediante una forma decente (esfuerzo)
Grupos de interes	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Los Zevallos	Ganar mucho dinero sin esfuerzo en un lapso de tiempo mínimo.	Toda mentira tarde o temprano sale a la luz es por eso que había siempre un riesgo de por medio.	Alcanzar aquella satisfacción personal de haber conseguido tus metas por ti mismo y con tu propio esfuerzo.	Provenía de una familia que tenía bajos ingresos económicos es por esto que salir adelante les demandaba un mayor trabajo.
Trabajadores de la Aerocontinente	Los sueldos que recibían eran elevados en comparación a los recibidos en ese periodo.	Podían ser acusados por contribuir   (ser cómplices)  en las acciones ilícitas de los dueños.	Sentirse bien brindando servicios a una empresa que está alineado con tu forma de pensar y saber que promueve  la práctica de la ética en su organización	En este caso la aerolínea no hubiera obtenido ingresos tan rápido y los primeros años sus ingresos hubieran sido bajos
Comunidad en general	Obtenían pasajes más baratos en comparación a la competencia del momento y sentían que era una empresa que cumplió con altos estándares de calidad.	Haberse sentido engañados ya que sin darse cuenta contribuían al crecimiento de aquellas obras ilícitas ya que por ahí también obtenían ingresos.	Saber que contribuyen con una empresa transparente y confiable y saber que es socialmente responsable.	No identificados

El primer ejemplo de Utilitarismo que hemos podido identificar en el caso es el hecho de que los miembros de la familia Zevallos no le dieron mayor relevancia a que el encubrimiento de sus acciones ilícitas por medio de AeroContinente pudieran acarrear resultados negativos a largo plazo en cuanto a material judicial. Es por esto que para ellos tuvo una mayor importancia los beneficios monetarios que conseguirían a corto plazo, lo cual les permitiría salir adelante rápidamente y dejar atrás sus orígenes humildes.