Los efectos en las relaciones a nivel Supra Organizacional de Aerocontinente

Para poder analizar cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa Aero continente con la sociedad a nivel supra organizacional tenemos que entender el modelo de Joseph Badaracco. Quien plantea en su modelo el reconocimiento de los tres dilemas, los cuales se componen en el personal, organizacional y supra organizacional, estos dilemas se presentan de manera cotidiana en las personas; enfrentando  “lo correcto vs lo incorrecto”  y que además  generan un alto impacto en nuestras vidas, en las organizaciones y en la sociedad en general.

En cuanto al aspecto supra organizacional la persona en cuestión que se encarga de tomar la decisión debido a que es su función debe tomar en cuanto que aquellas elecciones que elija para su empresa no solo afectara el sistema dentro de ella sino que debe tomar en cuenta las implicaciones que causaría fuera de ella es decir a un nivel social, es decir que las decisiones que se tomen afectaron no solo a las personas que trabajen dentro de la organizaciones e incluso el gobierno y algunas entidades de este se ven involucrados con la decisión tomada por el ejecutor. De esta manera la persona encargada de tomar este tipo de decisiones tiene una gran responsabilidad encima por elegir cual es la mejor opción para todos, cuya función no es fácil de realizar y peor aún si no es consiente a quienes afectara a largo plazo.

En el caso de Aero continente, las decisiones que se tuvieron que tomar frente a las controversias que la empresa estaba afrontando en su momento afectaron drásticamente tanto al ámbito interno como al externo, es decir, a las personas que trabajaban dentro de la empresa (colaboradores) y a sus clientes, proveedores, comunidad en general, accionistas, entidades gubernamentales, etc (stakeholders). Para poder entender mejor como se vieron afectados sus grupos de interés se analizara el siguiente gráfico;

Después de haber entendido como eran las relaciones de la empresa Aero continente con sus grupos de interés podemos desarrollar las preguntas que se usan para el manejo de dilemas supra organizacionales planteadas por el mismo Joseph Badaracco que son las siguientes;

¿Aero Continente ha hecho todo lo que ha podido para asegurar su posición y afirmar la fortaleza de la organización? ¿Aero Continente ha hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de la institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?
¿En qué situación debe jugar al león- liderazgo inspirador, emblemático- o al zorro- astucia y sagacidad?

En cuanto a la primera pregunta los accionistas de la empresa, específicamente Fernando Zeballos y su hermana Lupe Zeballos quienes mantuvieron la filosofía de que el dinero era lo más importante sin pensar en las consecuencias hicieron todo lo que estuvo en sus manos para poder mantener la posición de liderazgo que habían logrado obtener debido a su gran competitividad basada en precios bajos captar la mayor participación dentro de su mercado relevante. Pero lamentablemente como ellos no pensaron la magnitud de la gravedad debido a la consecuencia de sus actos, muchos menos tomaron en cuanta la propia organización y cada uno de los componentes que la conformaba afectado terriblemente a cada uno de ellos.

En cuanto a la segunda pregunta la es respuesta es negativa ya que ellos en ningún momento tomaron en cuenta a los miembros de la organización, no lo demostraron en ninguna de las acciones que tomaron ni mucho menos de forma creativa, es por esto que, se puede afirmar que el único rol que ellos tomaron fue para beneficio de ellos mismos. De esta manera podemos llegar a la conclusión de que el cierre repentino de la empresa causo grandes problemas para cada uno de los miembros que en su momento confiaba en la institución para la cual brindaba sus servicios y no esperaban la desilusión tan repentina que les toco pasar en su momento

Por último,  en cuanto a la tercera pregunta el rol que tomaron los accionistas fue el del zorro quien tenía la habilidad de la astucia y sagacidad que tenían a su vez los dueños pero no para un buen fin sino ellos usaron estos rasgos para un mal propósito, es decir, para realizar sus operaciones ilícitas en la clandestinidad y enriquecerse a partir de estas. Otro hubiera sido la historia si hubieran actuado de forma transparente como muchas empresas en la actualidad se manejan y sobrevivan a pesar de la ardua competencia existente debido al valor agregado que cada una ofrece a sus clientes.